Política de Privacidade

Bem-vindo ao Easy Senior App. A sua privacidade e a segurança dos seus dados são fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e tratamos as suas informações ao utilizar nossos serviços, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes da Google Play Store.

1. Quem Somos

O Easy Senior App é desenvolvido pela Easy Senior Tech. Nosso objetivo é fornecer uma experiência digital simplificada, segura e assistida para o público sênior, permitindo o suporte remoto de tutores de confiança e proteção contra golpes digitais.

2. Informações que Coletamos

Para o funcionamento das funcionalidades principais de proteção e suporte remoto, coletamos os seguintes dados:

2.1. Identificação e Conta

• Autenticação Google: Utilizamos o Google Sign-In para garantir uma entrada segura. Coletamos o seu Google ID Token (claim 'sub') para identificação técnica única. Não utilizamos o seu e-mail como chave primária de banco de dados, priorizando identificadores técnicos anônimos sempre que possível.

2.2. Dados de Funcionamento do App (Permissões Especiais)

• Acesso às Estatísticas de Uso (Usage Stats): Utilizado exclusivamente para a funcionalidade Anti-Scam (Anti-Golpe). Ele nos permite identificar se um aplicativo de banco foi aberto enquanto você está em uma chamada telefônica. Os dados processados são analisados localmente no dispositivo para gerar alertas de segurança e não são transmitidos para nossos servidores.
• Captura e Compartilhamento de Tela (MediaProjection): Utilizado apenas durante sessões de Suporte Remoto ativas. Esta funcionalidade permite que um "Tutor" autorizado veja a tela do "Sênior" para auxiliar no uso do aparelho. A captura nunca ocorre em segundo plano e exige autorização manual do usuário a cada nova sessão.
• Contatos: Opcionalmente, acessamos sua lista de contatos para permitir que você configure a funcionalidade de "Discagem Rápida" (Favoritos) na tela inicial.

3. Como Usamos Seus Dados

O tratamento de dados no Easy Senior App ocorre para as seguintes finalidades:

• Prestação de Suporte: Estabelecer conexões em tempo real (WebRTC) entre o Sênior e o Tutor.
• Segurança: Proteger o usuário contra golpes financeiros via monitoramento de atividades de risco (detecção de abertura de aplicativos bancários durante chamadas ativas).
• Melhoria da Experiência: Organizar a tela inicial de forma intuitiva e facilitar a comunicação com entes queridos.

4. Compartilhamento e Transferência de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.

O compartilhamento ocorre apenas com infraestruturas técnicas essenciais para o serviço:

• Comunicação WebRTC: As sessões de áudio e vídeo são estabelecidas, sempre que possível, de forma ponto-a-ponto (P2P). Quando a rede impede o P2P, utilizamos servidores TURN (Coturn) para o tráfego de mídia. O conteúdo é criptografado de ponta a ponta (DTLS/SRTP) e não é acessível por nós.
• Servidores de Sinalização: Utilizamos infraestrutura em nuvem (Google Cloud) para coordenar o início das chamadas de suporte, tratando apenas metadados técnicos de conexão.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas, incluindo:

• Criptografia em repouso e em trânsito.
• Autenticação via OAuth 2.0.
• Validação rigorosa de tokens JWT em nosso backend.
• Controle explícito de vínculo entre usuários (Sênior e Tutor) via QR Code ou links dinâmicos seguros.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você possui direitos garantidos por lei, incluindo:

• Confirmar a existência do tratamento de dados.
• Acessar seus dados e solicitar correções.
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogar o consentimento a qualquer momento através das configurações do aplicativo ou do sistema Android.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Dados de configuração local (apps favoritos, contatos rápidos) permanecem no seu dispositivo. Caso você exclua sua conta, os vínculos técnicos associados ao seu ID serão removidos de nossa infraestrutura de sinalização.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do aplicativo.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: admin@easyseniorapp.com.br
Website: easyseniorapp.com.br